Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 08.04.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem bullz.pl (dalej: „Sklep”).
2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest BULLZ, prowadzący sprzedaż za pośrednictwem Sklepu (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez e-mail: kontakt@bullz.pl.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
4. Produkt personalizowany – Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta według jego specyfikacji (np. z imieniem, napisem, zdjęciem, dedykacją).
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową Sklepu.
2. Złożenie Zamówienia następuje poprzez dodanie Produktów do koszyka, wypełnienie formularza z danymi niezbędnymi do realizacji zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie Zamówienia przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia na adres e-mail wskazany w formularzu.
4. W przypadku Produktów personalizowanych Klient zobowiązany jest podać wszystkie niezbędne informacje (np. treść napisu, imię) w odpowiednim polu formularza zamówienia lub przesłać materiały (zdjęcia) na adres kontakt@bullz.pl niezwłocznie po złożeniu zamówienia, podając w tytule wiadomości numer zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu doprecyzowania szczegółów zamówienia personalizowanego.

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.
3. Sklep oferuje następujące metody płatności:
   • BLIK – płatność kodem BLIK za pośrednictwem PayU;
   • Płatność online PayU – karty płatnicze (Visa, Mastercard), przelewy online z banków polskich, PayPo, płatności odroczone;
   • Google Pay;
   • Przelew bankowy – tradycyjny przelew na rachunek Sprzedawcy (numer rachunku przekazywany po złożeniu zamówienia).
4. Operatorem płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186.
5. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne opcje wysyłki i ich koszty:
   • Paczkomaty InPost – 11,99 zł
   • DPD Pickup – 12,99 zł
   • Pocztex Punkt – 14,99 zł
   • Kurier InPost – 15,99 zł
   • DPD Kurier – 15,99 zł
   • ORLEN Paczka – 15,99 zł
   • Pocztex Kurier – 19,99 zł
3. Czas realizacji zamówienia (od zaksięgowania płatności do nadania przesyłki) wynosi zazwyczaj od 2 do 7 dni roboczych. W przypadku Produktów personalizowanych czas ten może się wydłużyć – Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie.
4. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez wybranego przewoźnika (zazwyczaj 1-3 dni robocze).
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail kontakt@bullz.pl.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie.
5. Konsument zwraca Produkt na własny koszt na adres wskazany przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 7. Wyłączenie prawa odstąpienia – Produkty personalizowane

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a).
2. Reklamację można złożyć wysyłając wiadomość na adres kontakt@bullz.pl, podając:
   • numer zamówienia,
   • opis wady,
   • dokumentację zdjęciową wady,
   • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca – zgodnie z wyborem Klienta – dokona naprawy lub wymiany Produktu na wolny od wad, obniży cenę lub zwróci pełną kwotę.
5. Reklamacja dotyczy również Produktów personalizowanych – w przypadku wad materiałowych, wad wykonania, niezgodności z zamówioną specyfikacją lub uszkodzenia w transporcie Klient ma prawo do reklamacji na zasadach ogólnych.
6. Reklamacja nie obejmuje różnic wynikających z indywidualnych ustawień monitora Klienta (odcienie kolorów) oraz drobnych różnic w rozmieszczeniu nadruku wynikających z procesu produkcyjnego.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   • uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Konsument może skorzystać z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany nie mogą naruszać praw Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed wejściem w życie zmian.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.